2014年8月8日 星期五

乘客的內心話

有次飛單走道的小飛機,
有位中年男子上機後即說他是某航空聯盟的卡客,詢問同事我們名單內有沒有註明他是卡客,我們名單內除了有座位和乘客大名外,還有註記卡客和特別餐。
幫這位先生確認完後,大爺好像覺得自己身份提高不少,開始要求東要求西。
待我們開始送餐時,這大爺發問了,
爺: 誒 小姐,妳們有水果嗎?
我: 水果?
爺: 對阿,有沒有香蕉還是蘋果什麼的? (邊說邊摸自己的啤酒肚) 我齁,最近都排便不順,阿你們飛機上有沒有水果可以給我吃?
我: (我沒有想要知道您有排便不順的困擾耶先生) 飛機上沒有另外裝載水果,我可以幫您看tray盤上有沒有歐
爺: 是歐(繼續摸肚子)
我: (拿起tray盤上的水果) 先生,tray盤上有水果,有多的話我再多拿幾個給您好嗎?
爺: 好阿(非常心滿意足) 謝謝捏

(((阿伯 我真的沒想要知道你有排便不順的困擾)))

同事聽完以上對話已經快笑翻,另位資深同事說: 上次還有乘客對她說 他攝護腺有問題..........

大家真的好愛和我們分享內心話

2014年8月5日 星期二

日本人看不下去

日本人的服務常令人覺得很滿意,因為他們總是設想周到。
有注意過下雨天如果買了uniqlo的衣服,店員會替消費者在紙袋外多套上一層塑膠袋嗎? 

最近剛好有機會和以前的日本同事在日本見面,我們一起吃完飯後,這位同事打算請飯店叫計程車載我們到另個地方,飯店服務員在叫完車後請我們稍坐一會,服務員就走到外面幫我們等計程車,這舉動引起了我和日本同事的討論。
我:她(服務員)是在幫我們等車嗎?
日本同事:對,可是妳不覺得有點過頭了嗎? (Too much)
我:我沒預期她需要幫我們等車
日本同事: 真的有點過頭了

第一次聽見日本人對自己國家最出名的服務業提出這樣的看法,覺得蠻新鮮的。

上車後看到司機坐椅後方貼著如台灣計程車的一張自介卡,上頭有著在普通不過的姓名,最下方寫著 興趣:游泳。
日本同事說,這是希望乘客和司機之間能夠比較close些,能夠有些話題聊天。日本同事即打開話題詢問司機,司機回說,那已經是很久以前的事了,已經好幾年沒游泳了。
試想著如果司機載到的每位乘客都和他聊游泳這興趣,那...........好像其實也蠻無聊的....有因此變close麻?!