2014年8月5日 星期二

日本人看不下去

日本人的服務常令人覺得很滿意,因為他們總是設想周到。
有注意過下雨天如果買了uniqlo的衣服,店員會替消費者在紙袋外多套上一層塑膠袋嗎? 

最近剛好有機會和以前的日本同事在日本見面,我們一起吃完飯後,這位同事打算請飯店叫計程車載我們到另個地方,飯店服務員在叫完車後請我們稍坐一會,服務員就走到外面幫我們等計程車,這舉動引起了我和日本同事的討論。
我:她(服務員)是在幫我們等車嗎?
日本同事:對,可是妳不覺得有點過頭了嗎? (Too much)
我:我沒預期她需要幫我們等車
日本同事: 真的有點過頭了

第一次聽見日本人對自己國家最出名的服務業提出這樣的看法,覺得蠻新鮮的。

上車後看到司機坐椅後方貼著如台灣計程車的一張自介卡,上頭有著在普通不過的姓名,最下方寫著 興趣:游泳。
日本同事說,這是希望乘客和司機之間能夠比較close些,能夠有些話題聊天。日本同事即打開話題詢問司機,司機回說,那已經是很久以前的事了,已經好幾年沒游泳了。
試想著如果司機載到的每位乘客都和他聊游泳這興趣,那...........好像其實也蠻無聊的....有因此變close麻?!

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